Общие положения
Владелец, администратор и оператор обработки персональных данных веб-сайта www.medihub.lv (далее — «Сайт») — SIA «REVU LV», регистрационный номер 50203572391, юридический адрес: Rīgas iela 2 – 54, Līvāni, Līvānu nov., LV-5316 (далее — «Продавец»). Фактический адрес Продавца: Elizabetes iela 15, Centra rajons, Rīga, LV-1010, Latvija, адрес электронной почты: info@medihub.lv.

Настоящие правила купли-продажи, опубликованные на Сайте (далее — «Правила»), вместе с другими документами, упомянутыми в Правилах, предоставляют Покупателю информацию о Продавце и условиях, применимых при покупке товаров или услуг на Сайте. Правила регулируют права, обязанности и ответственность Продавца и Покупателя при заключении договоров на покупку товаров или услуг на Сайте.

Обязанности Покупателя
Покупатель, используя Сайт и/или его услуги любым образом (регистрируясь на Сайте или совершая покупку без регистрации), обязуется соблюдать все условия, изложенные в данных Правилах. Перед оформлением заказа на товары или услуги, Покупателю рекомендуется внимательно прочитать Правила и убедиться в их понимании. Продавец подчеркивает, что Покупатель должен согласиться с Правилами и ознакомиться с Политикой конфиденциальности перед оформлением заказа. В случае отказа от согласия с Правилами оформление заказа невозможно.

Изменения в Правилах
Продавец оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке изменять, корректировать или дополнять данные Правила с учётом действующего законодательства. Изменения и/или дополнения вступают в силу после их публикации на Сайте. На заказы применяются Правила, действующие на момент оформления заказа.

Ограничение ответственности
Продавец не несет ответственности и не компенсирует Покупателю убытки, если они возникли вследствие несоблюдения или неправильного выполнения условий, предусмотренных Правилами.

Регистрация посетителей и заключение Договора купли-продажи

Покупатель может полноценно использовать Сайт и его услуги только после того, как предоставит все необходимые персональные данные, заполнив обязательные поля регистрации (имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона), а также, по желанию, необязательные поля. Предоставляя эти данные, Покупатель предоставляет Продавцу информацию, необходимую для корректного выполнения заказа и/или оказания других услуг.

Право на покупку товаров и услуг на Сайте имеют:

• дееспособные физические лица, то есть совершеннолетние лица, чья дееспособность не ограничена судом;
• несовершеннолетние лица, достигшие 16 лет. Следует учитывать, что некоторые услуги и товары доступны только с согласия родителей или опекунов для лиц, не достигших 18 лет. Не все процедуры доступны несовершеннолетним, поэтому перед покупкой необходимо связаться с Продавцом, чтобы уточнить доступность услуги;
• юридические лица;
• уполномоченные представители всех вышеупомянутых лиц.

Подтверждая настоящие Правила, Продавец гарантирует, что Покупатель имеет право производить оплату за товары или услуги, как это предусмотрено в данных Правилах.

Заключение договора
Договор между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента, когда Покупатель, выбрав товары или услуги, формирует заказ в корзине, выбирает способ оплаты, ознакомляется с Правилами, нажимает кнопку «Оплатить» и оплачивает заказ либо выбирает другой способ оплаты. Договор действует до полного выполнения обязательств Покупателя и Продавца, как это предусмотрено в данных Правилах.

Защита персональных данных
Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности. Поскольку Политика конфиденциальности содержит важные положения Правил, Продавец рекомендует Покупателю внимательно ознакомиться с этими условиями и убедиться, что все положения Политики конфиденциальности понятны и приемлемы.

Покупатель несет ответственность за точность предоставленных персональных данных. В случае изменения данных Покупатель обязан немедленно обновить их в своем аккаунте на Сайте.

Права и обязанности Покупателя

Покупатель имеет право приобретать товары и услуги на Сайте в соответствии с настоящими Правилами и другими установленными на Сайте порядками, а также руководствуясь действующим законодательством Латвийской Республики.

Если Исполнитель услуг еще не начал предоставление услуг, Покупатель имеет право отказаться от договора с Продавцом, письменно уведомив Продавца об этом в течение 14 календарных дней с даты покупки товаров или услуг.

Покупатель имеет право в любое время прекратить использование Сайта, просто отключив его. Покупатель обязуется оплатить товары или услуги, заказанные на Сайте, по цене, установленной в договоре. Товары или услуги считаются оплаченными, когда Покупатель получает подтверждение оплаты на указанный им адрес электронной почты.

Приобретенные Покупателем услуги могут использоваться только одним человеком. Это означает, что при покупке курса процедур и получении скидки на больший объем услуг, процедуры могут использоваться только одним лицом. Услуги не делятся и не заменяются, за исключением случаев, когда Продавец и Покупатель договариваются об ином.

Покупатель обязан до оказания услуг предоставить Продавцу всю известную ему информацию о своем состоянии здоровья, аллергических реакциях и принимаемых медикаментах, которые могут повлиять на предоставление услуг.

Права и обязанности Продавца

Продавец обязуется предоставить Покупателю все возможности для правильного использования услуг, предоставляемых на Сайте, а также обеспечить получение качественных товаров и услуг.

Если Покупатель пытается нанести ущерб стабильности и безопасности работы Сайта или нарушает настоящие Правила либо другие установленные на Сайте условия, Продавец имеет право немедленно и без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Покупателя к использованию Сайта или полностью аннулировать регистрацию Покупателя.

Продавец имеет право по своему усмотрению установить минимальную сумму заказа на товары или услуги, ниже которой заказ Покупателя не будет выполнен.

Продавец обязуется по запросу Покупателя предоставить дополнительную информацию о продаваемом товаре или услуге.

При определенных обстоятельствах Продавец может временно или навсегда приостановить работу Сайта без предварительного уведомления Покупателя.

Продавец имеет право аннулировать заказ или регистрацию Покупателя, если Покупатель не оплатит товары в течение 2 (двух) рабочих дней.

Покупка товаров и услуг на Сайте, цены и порядок оплаты

Покупатель может оплачивать все товары и услуги, предлагаемые на Сайте, круглосуточно, 7 (семь) дней в неделю. Если Покупателю требуется счет с НДС, его необходимо запросить в течение 2 рабочих дней после оплаты в интернет-магазине или в физическом филиале Продавца. После 2 рабочих дней счета больше не выписываются.

В цену товаров и услуг включены все налоги.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает свое согласие с действующими на тот момент Правилами.

После получения заказа Покупателя на указанную электронную почту будет отправлено письмо с подтверждением заказа. Если отправлено письмо с неподтверждением, это означает, что заказ был оформлен неправильно или оплата не была произведена.

Продавец подтверждает заказ Покупателя в течение 24 рабочих часов с момента его получения. Рабочие часы считаются часами работы Продавца, которые с понедельника по пятницу, с 10:00 до 20:00.

Покупатель обязан проверить правильность всех персональных данных. Если обнаружены несоответствия, Покупатель должен исправить данные и только после этого подтвердить заказ.

Покупатель может оплатить товары или услуги следующими способами:

• Предоплата банковским переводом – Покупатель распечатывает заказ и производит оплату в ближайшем банковском отделении, переводя деньги на банковский счет Продавца. Если оплата производится банковским переводом, Покупатель обязуется произвести оплату в течение 24 часов с момента получения подтверждения заказа от Продавца. Если оплата не будет произведена в течение 24 часов, Продавец имеет право аннулировать заказ Покупателя без предварительного уведомления.
• Наличные – по предварительной договоренности, приехав в филиал Продавца в оговоренные сроки.
• Использование электронной банковской системы – предоплата производится через электронный банк Покупателя. Для использования этого способа оплаты Покупатель должен иметь договор об услугах электронной банковской системы.

Выбрав предоплату банковским переводом, Покупатель обязуется немедленно произвести полную оплату за товары или услуги, поскольку только после получения оплаты заказ будет подтвержден.

При покупке наборов товаров или услуг по специальным предложениям Продавца и получении скидок на выбранные процедуры, специальные предложения и скидки действуют только в случае полного использования приобретенного набора услуг. Если Покупатель решит прекратить использование набора услуг и потребует возврата за неиспользованные процедуры, скидка, предоставленная на стоимость одной процедуры при покупке набора, теряет силу. При возврате средств за неиспользованные процедуры будет удержана сумма скидки, действовавшей до момента возврата.

Стандартный срок использования набора услуг составляет 3 (три) года. Продавец оставляет за собой право установить другой срок использования в отдельных случаях. В таких случаях Покупатель имеет право использовать оплаченные средства набора для покупки других услуг.

По истечении срока действия набора услуг, услуги не предоставляются и деньги не возвращаются.

Порядок предоставления товаров и услуг и гарантия качества

Для каждого товара или услуги, продаваемых на Сайте, указаны общие характеристики в описании к соответствующему товару или услуге.

Продавец не несет ответственности за то, что определенные услуги не могут быть предоставлены Покупателю в силу индивидуальных особенностей организма. Эти вопросы обсуждаются на очных консультациях со специалистами Продавца. Услуги могут не быть предоставлены, если до начала их оказания выявляются физиологические и/или медицинские особенности Покупателя, которые препятствуют предоставлению услуг. В таком случае Покупатель может выбрать другие услуги или потребовать возврат денег.

Если перед оказанием услуг необходимо получить согласие Покупателя в соответствии с нормативными актами, услуги предоставляются только после получения такого согласия и объяснения его значимости и последствий.

Продавец имеет право запросить у Покупателя оплату бронирования, которая вычитается из стоимости услуги во время визита. Если Покупатель не приходит в забронированное время и не информирует об этом как минимум за 2 (два) рабочих дня до назначенной даты визита, оплата за бронирование не возвращается и не переносится. Если Покупатель уже оплатил услуги заранее и не пришел на запланированный визит, не уведомив об этом как минимум за 2 рабочих дня, взимается плата за бронирование в размере 30 евро. Покупатель понимает, что плата за бронирование считается минимальными убытками Продавца, которые невозможно доказать, но которые возникают из-за не предоставления или несвоевременного предоставления Покупателем информации о неявке.

Продавец обязуется возместить Покупателю стоимость оплаченных товаров или услуг, заменить или отремонтировать товар, либо иным образом устранить недостатки товара или услуги, если товар или услуга не соответствуют условиям гарантийного документа или рекламным условиям, предусмотренным на момент заключения договора или до его заключения, и которые не связаны с соответствием товара или услуги договору.

Возврат и обмен товаров и услуг

Недостатки проданных товаров устраняются, некачественные товары обмениваются и возвращаются в соответствии с законодательством Латвийской Республики. Если Покупатель желает предъявить претензию по поводу некачественных товаров или услуг, это можно сделать, воспользовавшись электронной почтой, указанной в этих правилах.

Покупатель имеет право отказаться от договора на расстоянии и вернуть полученные товары в течение 14 дней с момента оформления заказа на Сайте или дня получения товара без указания причины. Это означает, что в указанный период Покупатель может отказаться от товара или услуги и письменно уведомить Продавца, запросив возврат товара и возврат уплаченной суммы. Расходы на возврат товара покрывает Покупатель. Если Покупатель в этот срок уже забронировал визит и не отменил его в установленный срок, Продавец удерживает из возвращаемой суммы плату за бронирование, указанную в пункте 7.4.

Если Покупатель возвращает товар из-за недостатков качества, Продавец обязуется полностью вернуть Покупателю уплаченную сумму, а также покрыть расходы на доставку и возврат. Если возвращается только часть товаров, расходы на доставку возвращаются только в том случае, если для оставшихся товаров из того же заказа применялся бы более низкий тариф, чем для заказа в целом. Если товар возвращается другим способом, нежели предложил Продавец, и в результате возникают несоразмерные или более высокие расходы, Продавец не обязан покрывать такие расходы на возврат.

Покупатель, возвращая товары, должен соблюдать следующие условия:

• товар должен быть возвращен в оригинальной и неповрежденной упаковке;
• товар не должен быть поврежден;
• товар должен быть неиспользованным и сохраненным в товарном виде (неповрежденные этикетки, не снятая защитная пленка и т.д.) (Примечание: это условие не применяется к возврату некачественных товаров);
• товар должен быть в полной комплектации, в которой он был получен;
• к возвращаемому товару должен быть приложен документ о покупке.

Продавец имеет право не принимать возвращенные товары, если Покупатель не соблюдает эти правила.

Покупатель может доставить возвращаемые товары лично или воспользоваться курьером Продавца. Если возвращен неправильный или некачественный товар, Продавец обязуется его забрать и заменить на правильный или качественный товар.

Если у Продавца нет подходящего товара для обмена, Покупателю возвращается уплаченная сумма, за исключением стоимости доставки. Возврат денег всегда производится только на банковский счет Покупателя.

Ответственность Покупателя и Продавца

Покупатель несет полную ответственность за точность предоставленных им данных. Если Покупатель при регистрации на этом веб-сайте не предоставил точные персональные данные, Продавец не несет ответственности за вытекающие последствия и имеет право требовать возмещения прямых убытков, понесенных Продавцом.

Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные с использованием веб-сайта www.medihub.lv.

Продавец освобождается от любой ответственности, если Покупатель понес убытки, несмотря на рекомендации и обязанности Продавца, и не ознакомился с этими Правилами, хотя у Покупателя была такая возможность.

Стороны соглашаются, что, если одна из сторон обязана возместить убытки, виновная сторона возмещает другой стороне прямые убытки.

Продавец имеет право не предоставлять услуги, если Покупатель недобросовестно приобрел услуги, например, если одноразовый купон был использован несколько раз путем изменения адреса электронной почты, номера телефона или имени и фамилии.

Маркетинг и информация

Продавец на веб-сайте www.medihub.lv может по своему усмотрению запускать различные акции. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без предварительного уведомления, изменять или прекращать условия акций. Однако, даже если акции будут прекращены, обязательства, возникшие между Продавцом и Покупателем на момент покупки товаров, остаются в силе.

Все уведомления от Продавца отправляются на контактные данные, указанные Покупателем в регистрационной форме.

Покупатель отправляет все уведомления и вопросы на адреса электронной почты и номера телефонов, указанные в разделе «Контакты» на веб-сайте Продавца.

Продавец не несет ответственности, если Покупатель не получает информационные или подтверждающие уведомления из-за проблем с интернет-соединением, сервисами электронной почты или телефонными сетями. Термин «письменно», используемый в правилах, включает в себя и электронные сообщения.

Продавец поставляет товары только для домашнего и личного использования. Покупатель обязуется не использовать приобретенные товары в коммерческих целях, для бизнеса или перепродажи, и Продавец не несет ответственности за упущенную прибыль, убытки в бизнесе, прекращение деятельности или потери, связанные с упущенными бизнес-возможностями.

Если на веб-сайте Продавца размещены ссылки на сайты других компаний, учреждений, организаций или лиц, Продавец не несет ответственности за их содержание или деятельность, не контролирует и не представляет их.

Продавец не несет ответственности за информацию, представленную на веб-сайтах других компаний, даже если Покупатель перешел на них с сайта Продавца, за исключением случаев, когда на таких сайтах представлена информация о товарах, продаваемых Продавцом. В этом случае Продавец несет ответственность за предоставление точной, исчерпывающей, достоверной и неманипулятивной информации о предлагаемых товарах.

Заключительные положения

Настоящие правила веб-сайта составлены на основе законодательства Латвийской Республики. Покупатель в соответствии с законодательством Латвийской Республики имеет определенные права в отношении товаров ненадлежащего качества. Никакое из этих правил не должно интерпретироваться как ограничение или лишение таких прав.

На отношения, предусмотренные настоящими правилами, распространяется законодательство Латвийской Республики.

Все споры, возникающие в связи с исполнением этих правил, решаются путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, споры решаются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Покупатель может подавать жалобы или требования по поводу приобретенного товара или услуги на электронной платформе для разрешения потребительских споров: http://ec.europa.eu/odr/.